1. Responsable del tratamiento
tuapostillaexpress.com opera desde el estado de Florida, Estados Unidos, como firma privada de gestión documental internacional. No somos una agencia gubernamental ni un bufete de abogados.
2. Datos que recopilamos
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de WhatsApp o teléfono.
- Datos del trámite: país de emisión, país de destino, tipo de documento, notas del caso.
- Documentos que decides cargar en el pre-check con IA o en el portal del cliente.
- Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador y métricas de uso agregadas.
3. Finalidad
Usamos tus datos exclusivamente para: (i) responder tu consulta, (ii) preparar y coordinar tu trámite con profesionales aliados en cada jurisdicción, (iii) enviar comunicaciones operativas del caso, y (iv) mejorar la seguridad y calidad del servicio.
4. Base legítima
Tratamos tus datos con base en tu consentimiento explícito al contactarnos, en la ejecución del servicio contratado y en obligaciones legales aplicables.
5. Terceros y sub-encargados
Compartimos únicamente la información necesaria con: proveedores de mensajería (WhatsApp Meta), plataformas de infraestructura y almacenamiento en la nube, servicios de análisis de documentos asistidos por IA y profesionales aliados autorizados en cada país. Nunca vendemos tus datos.
6. Conservación
Conservamos los datos del caso durante el tiempo necesario para completar el servicio y cumplir obligaciones legales. Los documentos cargados al pre-check se eliminan en un plazo máximo de 90 días o antes si así lo solicitas.
7. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, portabilidad o eliminación de tus datos escribiendo a hola@tuapostillaexpress.com. Responderemos dentro de un plazo razonable.
8. Seguridad
Aplicamos cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), almacenamiento privado con control de acceso, y principios de mínimo privilegio para el personal autorizado.
9. Cambios
Podemos actualizar esta política. La versión vigente siempre estará publicada en esta URL con la fecha de última actualización.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad: hola@tuapostillaexpress.com.