1. Principio general
Todo dato, documento o comunicación que recibimos es tratado como información confidencial. El acceso queda restringido al personal directamente asignado al caso y a los profesionales aliados que participen en la gestión.
2. Manejo físico de originales
- Recepción con acuse firmado y fotografía del documento al momento de entrega.
- Custodia en oficina bajo llave, con acceso registrado.
- Transporte a autoridades mediante mensajero autorizado o entrega presencial.
- Devolución al cliente por courier con guía trazable y firma de recibido.
3. Manejo digital
- Cifrado en tránsito (TLS) para toda comunicación con el sitio y el portal.
- Almacenamiento privado con control de acceso y principios de mínimo privilegio.
- Los archivos cargados al pre-check con IA se procesan de forma automatizada y se eliminan en un plazo máximo de 90 días o antes bajo solicitud.
- Copias y respaldos operativos se retienen por el tiempo estrictamente necesario.
4. Personas autorizadas
Todo el personal firma acuerdos de confidencialidad. Los profesionales aliados en Venezuela, Panamá y Colombia operan bajo obligaciones equivalentes.
5. Incidentes de seguridad
En caso de un incidente que pueda afectar tus datos, te notificaremos de forma prioritaria por el canal que hayas utilizado para contactarnos, junto con las medidas correctivas tomadas.
6. Solicitudes del titular
Puedes solicitar la devolución anticipada de originales, la eliminación de archivos digitales o un informe sobre el estado de tus datos escribiendo a hola@tuapostillaexpress.com.
7. Descargo de responsabilidad
tuapostillaexpress.com no es una agencia gubernamental ni un bufete de abogados. La asesoría jurídica formal, cuando se requiera, es prestada por profesionales aliados autorizados en cada jurisdicción.